Realizamos evaluaciones exhaustivas de la Experiencia del Cliente, incluyendo análisis de puntos de contacto, encuestas, entrevistas con clientes, evaluaciones de satisfacción y análisis de datos relevantes para identificar áreas de mejora.
Establecemos procesos de seguimiento y análisis continuo de la Experiencia del Cliente para identificar oportunidades de mejora a largo plazo, realizar ajustes en las estrategias y soluciones implementadas, y garantizar que la empresa mantenga un enfoque constante el servicio que brinda.
La experiencia de los clientes se ve afectada por modelos inconsistentes, prácticas organizacionales y debilidades en capacidades blandas. Diagnosticamos la experiencia del cliente desde perspectivas omnicanales
La experiencia de los clientes se ve afectada por modelos inconsistentes, prácticas organizacionales y debilidades en capacidades blandas. Diagnosticamos la experiencia del cliente desde perspectivas omnicanales
Diagnóstico de la Experiencia del Cliente en Canales telefónicos y digitales para Banesco Panamá, e implementación de las recomendaciones encontradas.
Un consultor especializado estará disponible para atender su solicitud.
En Grupo Laera tenemos un grupo de consultores multidiciplinar, siempre atentos a sus consultas o requerimientos.
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